Tânia Fernandes-Klerx
DDI Deutschland Assessment, Training, Beratung GmbH
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40670 Meerbusch
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Torsten Herrmann
chain relations
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So, mein Vortrag auf dem B2B-Marketingkongress ist vorbei. Hat Spaß gemacht und ja, ich rede zu schnell.

Wer den Vortrag als PowerPoint oder das Skript möchte, schickt mir bitte eine E-Mail an Info @ chainrelations.de.

Auch mein E-Book und meinen Beitrag aus der Marketing Review St. Gallen “B2B-Inbound-Marketing: Aktive Interessenten als Kunden gewinnen.” Stelle ich gerne zur Verfügung. Im Download-Bereich sind diese momentan nicht erhältlich, da der Bereich momentan überarbeitet wird.

Randbemerkung: Dies ist mein erster Beitrag, den ich über mein iPhone geschrieben habe. Funktioniert doch.

Für meinen Vortrag “Lead-Generierung mit Strategie statt Web-2.0-Aktionismus” habe ich die Definition von B2B-Inbound-Marketing neu definiert.

B2B-Inbound-Marketing ist ein strategischer Lead-Generation-Ansatz, der bewirkt, dass

Der Vertrieb erhält dadurch qualifizierte, informierte Leads mit einer hohen Abschlusswahrscheinlichkeit.

Ich habe dazu einen Moment gebraucht. Inzwischen steckt in dem Thema weit mehr als man auch hier auf der Seite sehen kann. Die Zuhörer auf dem B2B-Marketing-Kongress werden sehen, wie klar durchstrukturiert inzwischen alles ist. Aber gut Ding will Weile haben, so ist es nun mal.

Nach dem Vortrag setze ich mich dann an die nächste Ausarbeitung.

Zum Wochenende ein kleines Video. Dieses zeigt sehr schön, was in B2B-Branchen zwischen dem Anbieter und dem Konsumenten zunehmend schief geht.

Wenn Sie erfahren wollen, wie es sich bei B2B-Kundenbeziehungen verhält, dann kommen Sie doch am 20.10.2010 zum B2B-Marketingkongress nach Würzburg. Da werden ein paar andere Redner sicherlich und ich einiges dazu sagen.

Schauen wir uns die Lead-Generierung aus einer anderen Perspektive an: Der „Loyalty-Ladder“ oder Loyalitätsleiter von Murray Raphael. Demnach soll sich ein Unternehmen vom Suspect, also einem Mitglied der Zielgruppe, über den Prospect – das ist das, was wir als Lead bezeichnen – zum Customer entwickeln. Aufgabe des Vertriebs und des Kundenservices ist es, aus dem Customer einen Client, also einen langfristigen Kunden bzw. Stammkunden zu machen und schließlich zum Advocate, zum Fürsprecher und Empfehlungsgeber des Anbieters. Als Client sollten auch alle die Unternehmen gelten, die den Anbieter direkt in ihre Zulieferkette einbinden. Vielleicht sollte man dafür auch noch eine extra Stufe (“Partner”) definieren. Die Abhängigkeit ist sehr hoch und die beiden Seiten müssen sich extrem aufeinander verlassen können.

Loyalitätsleiter von Murray Raphel

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