Was ist ein Call Center?

Ein Call Center leistet als organisatorische Einheit eines Unternehmens mit Hilfe kombinierter Telekommunikationssysteme, Customer Relationship Management und Dokumentenmanagement-Anwendungen die Betreuung und Service für bestehende und potentielle Kunden (inbound) sowie die Abwicklung und Marketing und Telesales-Aktionen (outbound). Voice-over-IP bzw. SIP-Anschlüsse sind für Call-Center heute die kostengünstige Alternative zu klassischen Primärmultiplex-Anschlüssen, die nur in starren 30-er Leitungspakete geliefert werden.

VoIP-Anbieter für Call-Center
Vortel GmbH

Bei Interesse kontaktieren Sie uns bitte direkt unter torsten.herrmann (at) vortel.de

Tags:

Call-Center, Contact Management, Customer Relationship Management, Voice-over-IP
Dieser Eintrag wurde am 01. January 2006 um 08:07 Uhr geschrieben und ist unter gelistet. Sie können alle Einträge über den RSS 2.0 Feed abbonieren. Sie können einen Kommentar posten.