Ingo Haupt hatte mich vor einiger Zeit eingeladen, an einer Studie über Corporate Weblogs teilzunehmen. Heute mailte er mir erste Ergebnisse zu. Demnach beeinflussen “Informationsgehalt, Glaubwürdigkeit, Ansprechbarkeit und Interaktivität” die Loyalität der Leser indirekt. Warum sie diese nur indirekt beeinflussen und was die Loyalität direkt beeinflusst, wird mir aus der Zusammenfassung leider nicht klar. Ein weiterer Punkt jedoch greift zu kurz:

Die Ergebnisse zeigen, dass Unternehmens-Weblogs ein effektives Kommunikations- und Informationsinstrument für den Aufbau und die Pflege von Loyalität im Internet darstellen. Vor allem im Bereich Kundenbindung offenbaren sie ein enormes Potential. Aufgrund der vorliegenden Ergebnisse kann Unternehmen geraten werden, Weblogs als Teil ihrer Kommunikationsstrategie einzusetzen und dadurch vor allem die Kundenbindung im Internet zu verbessern.

Diese Aussage stimmt wenn dann eher für die B2C-Kommunikation. Die Bindung der Kunden an chain relations beeinflusst dieses Weblog nicht im geringsten. Der Grund dafür ist die extrem enge Zusammenarbeit mit meinen Kunden. Diese Woche habe ich beispielsweise zwei Termine mit der Schleißheimer GmbH und einen mit der DLS GmbH. Ich stehe mit jedem Kunden nahezu jede Woche im Mail- oder Telefonkontakt. Ich bin jedoch grundsätzlich skeptisch, was die Vorteile von Weblogs im Bezug auf Kundenbindung oder -gewinnung angeht.

Bei Interesse an den Ergebnissen können Sie sich direkt an Ingo Haupt unter ingohaupt@gmx.net wenden.

Dieser Eintrag wurde am 06. November 2006 um 17:38 Uhr geschrieben und ist unter gelistet. Sie können alle Einträge über den RSS 2.0 Feed abbonieren. Sie können einen Kommentar posten.