Unter Marketing Automation werden alle Softwarelösungen zusammengefasst, die Prozesse im Marketing automatisieren bzw. wiederkehrende Aufgaben unterstützen. Ein Schwerpunkt liegt inzwischen auf dem Lead-Generierungsprozess. Demnach dienen Marketing-Automation-Lösungen dazu, die Aufmerksamkeit auf Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens zu ziehen (z. B. im Internet gefunden zu werden), Interessenten während des Entscheidungsprozesses zu betreuen bzw. zu informieren und sie schließlich an den Vertrieb zu übergeben. Am Markt gibt es zahlreiche Lösungen insbesondere US-amerikanischer Anbieter. Hauptsächlich kommen die Lösungen im B2B-Bereich zum Einsatz, aber Marketing-Automation-Software kann auch komplexe und langfristige B2C-Verkaufsprozesse unterstützen.
chain relations bietet die Inbound-Marketing-Software von Hubspot, die ebenfalls dem Marketing-Automation-Bereich zugerechnet werden kann.
Nachdem ich schon häufig über B2B-Inbound-Marketing geschrieben und geredet habe, gibt es jetzt auch etwas zu sehen und zu hören. In einem Interview mit Christian Schmitt von media-treff.de erkläre ich auf dem B2B-Marketingkongress in Würzburg, warum es wichtig ist, dass Unternehmen ihr Online-Marketing an den Entscheidungsprozessen der potenziellen Kunden ausrichten. Sie stellen so sicher, dass sie gefunden werden und aus dem Website-Besucher einen Lead sowie schließlich einen Kunden machen. Denn es geht um eine Automatisierung und eine strikte Abschlussorientierung.
Der Titel “Lead-Generierung mit Strategie statt Web-2.0-Aktionismus” ist sicherlich sehr plakativ und bedeutet nicht, dass Social-Media Unsinn ist. Aber wenn dann bitte mit Ziel und Strategie.
Die sehr schöne Studie “BuyerSphere: Survey of B2B Buyers’ use of Social Media” aus dem März 2010 zeigt sehr schön den Zusammenhang zwischen einer Beschaffung bzw. Beauftragung und Social-Media. Dazu wurden die Befragten für eine konkrete B2B-Entscheidung gefragt, welchen Einfluss Social-Media auf den jeweiligen Stufen des Entscheidungsprozesses hatte.
Die Studie stammt von dem britischen B2B-Beratungsunternehmen BaseOne und wurde gemeinsam mit dem B2B-marketing-Magazin veröffentlicht. Zu finden ist sie auf der BaseOne-Website (Registrierung nicht notwendig). Durchgeführt wurde die Studie bereits Ende 2009. Dennoch ist die Studie auch in ihrem Design so gut, dass sich das Lesen weiterhin lohnt. Ich gehe davon aus, dass der Einfluss von Social-Media auf den Entscheidungsprozess noch deutlicher wurde, da die jüngeren Entscheidungsträger schon stark auf diese Quellen setzen.
Following my presentation at the German B2B marketing congress by Media-treff.de on October 22nd 2010 I translated my slides in English. Funny enough there is no German version available here but at the congress organizers web site.
I would be happy to see this presentation distributed and discussed internationally. Hopefully everything is understandable even in this short form. If you see any mistakes please feel free to get back to me. If you are interested to discuss the content, please do here or on slideshare.
Auf der Seite von Media-treff.de gibt es seit einigen Tagen ein spannendes Whitepaper, das auch für das B2B-Inbound-Marketing eines Unternehmens relevant ist. Bruce Temkin von der Temkin Group erklärt darin, auf was es bei einem erfolgreichen Unternehmen ankommt:
Zielgerichtete Unternehmensführung: Alle operativen Aktivitäten müssen sich an einer klaren Wertegrundlage orientieren
Engagement und Einbindung der Mitarbeiter: Ausrichtung der Mitarbeiter auf die Ziele des Unternehmens
Überzeugende Markenwerte: Erfüllung des Markenversprechens
Einbindung der Kunden: Bereitstellung und Nutzung von Kundeninformationen in sämtlichen Bereichen des Unternehmens
Besonders spannend für mich ist dabei der vierte Punkt: Kundeneinbindung. mehr »
