Eine Buyer Persona repräsentiert konkrete Erwartungen realer Entscheider z. B. an den Anbieter eines Software-Systems eines bestimmten Typs, wie beispielsweise eine Marketing Automation Software. Sie gibt, wenn sie mehr ist als ein grobes Kundenprofil, Antworten auf folgende Fragen: Welche Features muss eine infrage kommende Lösung aus Entscheidersicht zwingend haben? Welche positiven Effekte erwartet das Entscheidungsgremium von der Implementierung des Systems? Wie muss die Unterstützung …
Was ist eine Buyer Persona eigentlich?
Was ist eine Buyer Persona eigentlich? Was genau bedeutet der Begriff? Es lässt sich zwar leicht mit ihm hantieren, denn eine vage Vorstellung lässt sich relativ schnell damit verbinden, aber eine klare und differenzierte Begriffsbestimmung fällt nicht leicht. Eine Buyer Persona ist etwas anderes als ein realer Kunde, aber sie verweist auf ihn. Eine Buyer Persona ist eine Art Dummy, der die Kunden oder den oder die typischen Kunden „irgendwie“ zu repräsentieren scheint. Adele Revella bestimmt …
