Growth Hacking will Wachstum durch eine möglichst positive Customer Experience fördern. Diesem Optimum nähern sich Software-as-a-Service (SaaS)-Anbieter, indem sie Methoden testen, Kanäle kombinieren, Daten analysieren und Erkenntnisse nutzen, um in der nächsten Iteration besser zu werden. Ihr experimentelles Vorgehen könnte jedoch effektiver sein, denn Growth Hacking weist eine grundlegende Schwäche auf. Was ist Growth Hacking? Growth Hacking ist eine datengetriebene, cross-funktionale …
Eine Customer Journey Map erstellen – wie funktioniert das?
Charakteristisch für moderne Strategien im B2B-Online-Marketing ist ihr starker Fokus auf den Kunden. Im Kern geht es immer darum, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Umsatzchancen zu steigern, indem Kunden mithilfe passender Prozesse, Botschaften und Maßnahmen eine möglichst positive Customer Experience geboten wird. Das ist leichter gesagt als getan, schließlich müssen Anbieter hierfür konsequent die Sichtweise ihrer Zielgruppe(n) einnehmen. Ein Werkzeug, das bei dieser Aufgabe hilft, ist …
Wie Sie eine kundenzentrische Strategie für Ihr B2B SaaS Marketing entwickeln
Die B2B-SaaS-Branche ist von hohem Wachstum, aber auch starkem Wettbewerb gekennzeichnet. Anbieter, die ihre Position am Markt verbessern wollen, brauchen daher nicht nur ein gutes Produkt und einen starken Vertrieb. Sie benötigen auch eine ausgeklügelte Strategie, die den Eigenheiten von B2B-SaaS-Marketing gerecht wird. Ziel ist, Kunden in jeder Phase der Customer Journey optimal zu bedienen. Was erwartet Sie in diesem Beitrag? Software-as-a-Service (SaaS)-Anbieter streben im B2B-Bereich …
Warum Key Account Marketing den Verkaufstrichter umdreht
Der klassische Verkaufstrichter ist ein Fixpunkt, an dem sich viele moderne B2B-Online-Marketing-Ansätze orientieren. Allerdings ist diese Perspektive nicht für jedes Unternehmen sinnvoll. Warum das so ist und welche Rolle in dem Zusammenhang Key Account Marketing (auch: Account-based Marketing/ABM) spielt, ist Thema dieses Beitrags. Den Key-Account im Blick In den 1980er-Jahren hat sich in B2B-Unternehmen die Idee verbreitet, dass manche Kunden eine intensivere Betreuung verdienen. Für …
Mit einem Ideal Customer Profile (ICP) die richtigen B2B-Kunden finden
Die Digitalisierung ermöglicht es, die Customer Experience so einfach und persönlich wie nie zu gestalten. Das nutzt jedoch nichts, wenn B2B-Marketing und -Vertrieb nicht wissen, auf welche Zielgruppe sie ihre Strategien zuschneiden sollten. Hierbei hilft ein Ideal Customer Profile (ICP); ein Werkzeug, mit dem Unternehmen die richtigen Kunden finden. Was ist ein Ideal Customer Profile? Ein Ideal Customer Profile (deutsch: Idealkundenprofil) beschreibt die Eigenschaften eines fiktiven …
