Für meinen Vortrag "Lead-Generierung mit Strategie statt Web-2.0-Aktionismus" habe ich die Definition von B2B-Inbound-Marketing neu definiert. B2B-Inbound-Marketing ist ein strategischer Lead-Generation-Ansatz, der bewirkt, dass ein potenzieller Kunde den Anbieter findet, sich von ihm inspirieren lässt, sich mit ihm auseinander setzt, ihn für die Entscheidungsrunde auswählt und mit ihm Kontakt aufnimmt. Der Vertrieb erhält dadurch qualifizierte, informierte Leads mit einer hohen …
Der Inbound-Lead als entscheidende Stufe in der Lead-Generierung 2.0
Schauen wir uns die Lead-Generierung aus einer anderen Perspektive an: Der „Loyalty-Ladder“ oder Loyalitätsleiter von Murray Raphael. Demnach soll sich ein Unternehmen vom Suspect, also einem Mitglied der Zielgruppe, über den Prospect – das ist das, was wir als Lead bezeichnen - zum Customer entwickeln. Aufgabe des Vertriebs und des Kundenservices ist es, aus dem Customer einen Client, also einen langfristigen Kunden bzw. Stammkunden zu machen und schließlich zum Advocate, zum Fürsprecher und …
Hubspot-Studie liefert Zahlen für Vertriebsunterstützung von Inbound Marketing
Die Inbound-Marketing-Spezialisten von Hubspot, Boston, USA, haben in ihrer Kundenbasis eine interessante Studie mit dem Titel The State of Inbound Marketing Lead Generation durchgeführt. Hubspot hilft Unternehmen dabei, internetbasiert gefunden zu werden und aus diesen Website-Besuchern Leads und schließlich Kunden zu machen. Hubspot hat einige spannende Tools im Angebot und ein Test ergibt schon beeindruckende Ergebnisse. In der Studie, bei der 1400 Unternehmen teilgenommen haben (die genaue …
Schreibregeln nicht nur für Service-Level-Agreements
Service-Level-Agreements (SLA) gehören mit Sicherheit nicht gerade zu den spannendsten Lektüren. Vermutlich liegt es an ihrem rechtlichen Charakter. Schließlich soll festgelegt werden, welche Pflichten ein Anbieter gegenüber einem Kunden hat. Daher wimmelt es hier von konkreten Ausfall- und Reaktionszeiten sowie Feature- und Komponenten-Übersichten. Professor Walter Brenner (Universität St. Gallen, Institut für Wirtschaftsinformatik) hat gemeinsam mit einigen Mitarbeitern im Beitrag "Design …
Inbound-Marketing-Definition von Prof. Christian Belz
Professor Christian Belz (Universität St. Gallen, Institut für Marketing) hat in seinem Beitrag "Markenführung für komplexe B-to-B-Unternehmen" im neuen Buch "B-to-B-Markenführung: Grundlagen - Konzepte - Best Practice" von Prof. Carsten Baumgarth (beim Querlesen erscheint es mir insgesamt als sehr gelungenes Buch) mit sehr knappen, aber sehr treffenden Worten beschrieben, um was es beim Inbound-Marketing geht. Gerade für den B2B-Bereich sieht er große Vorteile für Unternehmen, ihr …