Web-Metriken sind, wie bereits festgestellt, in sich weder gut noch schlecht. Sie repräsentieren keine Nutzererfahrungen und sie liefern auch keine Lösungen für z. B. mangelhalft konvertierende Landing Pages oder andere webseitenbezogenen Probleme. Aber sie können Fingerzeige für Problembereiche liefern. Metriken und Key Performance Indicators (KPIs) Hinweise auf mutmaßliche Problembereiche – Ist das alles, was Web-Metriken leisten können? …
Web-Metriken Teil 2 – Metriken sind keine Nutzer-Erfahrungen
In Teil 1 habe ich aufgezeigt, dass Metriken simple quantitative Werte sind, die Eigenschaften von Klicksequenzen beschreiben und an sich (d. h. ohne Vergleichswerte) weder gut noch schlecht sind. In diesem zweiten Teil zeige ich, dass Metriken keine „User Experience“ abbilden – auch wenn dieser Eindruck von vielen Analytics-Experten erweckt wird. Die Assoziation z. B. einer hohen Bounce Rate (Absprungrate) mit einem negativen Nutzer-Erleben ist eine unsichere Schlussfolgerung. Sie kann richtig …
Web-Metriken Teil 1 – Was Sie von Metriken erwarten dürfen und was nicht
Mit Web-Analytics-Software wie z. B. Google Analytics lässt sich Webseiten-Traffic „messen“ – das heißt hier: zählen. Es gibt eine Vielzahl unterschiedlicher Messwerte – oder neudeutsch: Metriken. Sie lassen sich per Mausklick blitzschnell abrufen. Es gibt unzählige Blog Posts, die sich mit diesen quantitativen Werten befassen und gelegentlich kann man den Eindruck erhalten, dass diese Metriken echte „Super-Tools“ sein müssen. Sie stehen in Sekundenschnelle und praktisch kostenlos jederzeit zur …
5 KPIs, auf die Sie im Inbound Marketing nicht verzichten können
Im Inbound Marketing ist fast alles messbar. Jeder Kontaktpunkt (neudeutsch „Touchpoint“), egal ob E-Mail, Social-Media-Profil oder Landing Page, kann getrackt und ausgewertet werden. Das ermöglicht natürlich umfassende Analysen und optimierte Marketingprozesse. Nicht umsonst geht die aktuelle CMO Umfrage davon aus, dass Unternehmen ihr Analytics-Budget in den nächsten drei Jahren um 66 % erhöhen werden. Auf der anderen Seite verliert man aber auch sehr schnell den Überblick. Bei so vielen …