Customer-led Growth, Lead Generation & Demand Generation für B2B-Unternehmen
Zunächst definieren wir gemeinsam die Aufgabenstellung und arbeiten
dazu Herausforderungen und Wachstumsziele heraus.
Wir reden mit Ihren Kunden, befragen diese in Online-Surveys und
durchleuchten den Wettbewerb. Dabei filtern wir alle Faktoren,
die auf die Kaufentscheidung einwirken, aus den Aussagen realer
Kunden heraus. Anschließend entwickeln wir Jobs-to-be-Done (JTBD)
oder Buyer Personas, die Ihren Marketing- und Sales-Teams ein
detailliertes Bild der Customer Journeys Ihrer Kunden liefern.
Passend zu den Insights aus Befragungen und Interviews designen
wir eine Customer Experience (CX) Map, die auf den Wünschen
und Anforderungen Ihrer Kunden basiert. Dies ist die Basis für die
optimale Unterstützung im Entscheidungsprozess (Buyer Enablement).
In der Strategiephase definieren wir die Kundensegmente, Themen,
Botschaften, Formate, Kanäle und Maßnahmen, mit denen Sie
potenzielle Kunden in den Funnel ziehen und entsprechend der CX Map
durch den Entscheidungsprozess begleiten. So wird jeder Ihrer
Online-Marketing-Schritte von den Kunden bestimmt.
Im fünften Schritt verändern wir gemeinsam Ihr Marketing und Ihre
Neukundengewinnung. In diesem Transformationsprozess gibt es
zahlreiche Komponenten, die aufgebaut und optimiert werden müssen -
von der Struktur Ihrer Webseite bis hin zu passenden Content-Angeboten.
Im Vordergrund steht dabei immer, wie Ihre Kunden mit ihren Inhalten
und Prozessen interagieren. Nicht Annahmen leiten die Optimierung,
sondern die Erfahrungen anhand von KPIs und gewonnenen
Kundenunternehmen.